作者: 來源: 發表時間： 2025-05-28 18:39
今天上午，菏澤駕培公共服務平臺上線新聞發布會召開，邀請市交通運輸局、市公安局交警支隊相關負責同志介紹菏澤駕培公共服務平臺有關情況，并回答記者提問。
敬請關注。
新聞發布會開始
主持人
女士們，先生們，新聞界的朋友們：
大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發布會。
近年來，隨著“學車熱”日益升溫，駕培行業成為老百姓關注的熱點行業之一。為優化調整駕培行業管理，解決以往駕培市場存在的痛點、難點，菏澤駕培公共服務平臺于今天正式上線試運行。
為方便大家更好地了解相關情況，我們召開本次新聞發布會，并邀請到：市交通運輸局黨組書記、局長馬常斌先生；市交通運輸局黨組成員、市交通運輸綜合服務中心主任李廣根先生；市交通運輸局黨組成員、市交通運輸綜合執法支隊支隊長張順法先生；市公安局交警支隊政委趙洪科先生；市交通運輸綜合服務中心副主任李民先生；共同介紹有關情況，并回答各位記者朋友關心的問題。
參加今天新聞發布會的有：省駐菏新聞機構、市各媒體和新聞網站的記者朋友。
主持人
馬常斌
女士們、先生們，新聞界的朋友們：
大家好！很高興參加今天的新聞發布會。
借此機會我代表全市交通運輸系統干部職工，對一直關心、支持交通運輸工作的各界朋友、媒體記者，表示衷心的感謝！為方便大家進一步了解，菏澤駕培公共服務平臺的基本情況，下面我簡要介紹如下。
駕培行業作為道路運輸安全前置關口的核心，是保障公共交通安全、交通運輸行業高質量發展的基礎支撐。近年來，我市駕培行業在市場化推動下，規模迅速擴張，但市場秩序不規范、培訓質量參差不齊、行業競爭失序等結構性矛盾日益凸顯，制約了行業健康發展、影響了營商環境、損害了群眾利益，針對駕培服務質量、違規培訓行為和退費難等問題的投訴日益增多。
為更好解決這些問題，切實提升全市駕培行業規范化管理水平，去年以來，我們聯合公安交警部門，制定采取了一系列的整治方案和措施，通過排查清理、召開現場會、督導通報等多種方式，強力推進駕校規范整治工作，先后取締了570余處黑駕校培訓點，取得了一定成效。
在強化治理的同時，我們深入貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策部署，積極轉變駕培行業管理和發展思路，立足解決駕培行業混亂的根源，探索“互聯網+駕培”一體化管理模式，推動建設了菏澤駕培公共服務平臺。通過統一報名入口、統一合同簽訂、統一公開繳費、統一資金監管、統一評價體系的功能設計，構建起學員網上擇校報名、簽約繳費、建檔受理、計時培訓、資金監管、評價服務、咨詢建議等全鏈條閉環管理體系，打造“陽光駕培、無憂學車”菏澤駕培服務品牌。通過平臺的上線運行，向各駕培機構提供一個宣傳展示、公平競爭的平臺，向學員群體提供一個權威認證、安全便捷的服務平臺，向我們市縣兩級主管部門，提供一個解決行業積弊、主動發揮作用的監管平臺，最終實現學員培訓滿意化、駕校經營良性化、部門管理規范化，構建多方共贏的駕培行業新格局。
目前，平臺已完成開發，全市正規許可或備案的駕校已有94家入駐平臺，今天上午9點，平臺已正式上線試運行，面向全市學員群體，提供陽光、優質、安全、便捷、有保障的駕培服務。
菏澤駕培公共服務平臺的建設和應用，是交通運輸部門創新駕培行業發展和服務模式的積極探索，也是解民憂、紓民困、辦實事，打造滿意交通、智慧交通的一項重要舉措。下步，我們將不斷優化平臺操作流程，加強行業監管，持續打擊黑駕培機構，及時解決學員訴求，共同維護好、發展好駕培市場，助力我市駕培服務管理水平再上新臺階。謝謝大家！
主持人
大眾網記者
剛才發布內容提到，菏澤駕培公共服務平臺今天正式上線試運行，能否請介紹一下平臺的具體功能？學員如何操作？謝謝。
李廣根
感謝您的提問，這個問題我來回答。菏澤駕培公共服務平臺是市交通運輸局創新駕培行業管理和發展理念，定位于“互聯網+駕培”新模式，推出的一體化駕培服務平臺，于今天正式上線試運行。平臺可以為學員們提供網上擇校、報名、繳費、簽約、轉學退費、滿意度評價、投訴建議等全流程、全鏈條、一體化的優質高效駕培服務。學員只需要通過掃描“平臺二維碼”或在微信小程序中搜索“菏澤駕培公共服務平臺”，即可進入平臺。
平臺的操作界面十分簡約友好，通過我剛才介紹的方式登錄平臺后，即可完整使用平臺功能，例如：點擊“找駕校”，系統默認是以學員所在位置為中心，按照場地距離遠近向你展示各個駕校列表，選擇任意駕校，可以瀏覽查看駕校簡介、培訓環境、教練員和班型設置、服務內容等情況，幫助學員擇優選擇，如果想再進一步對某駕校進行了解的話，可以點擊“電話”按鈕即可撥打駕校電話詳細咨詢，點擊“去這里”按鈕即可開啟導航功能引導去駕校實地考察。為快速精準地為學員服務，平臺設置了通過行政區劃、駕校等級、駕考類型篩選的多種篩選功能。例如，一位巨野縣田橋鎮的學員，想在最近的、等級較高的駕校，考取A1類型的駕照，通過設定上述選項，就可篩選出符合他要求的駕校。學員確定意向駕校后，點擊“我要報名”即可依次進行線上簽約、學費托管、先培后付、服務評價等一條龍服務，非常便捷。
為方便學員使用平臺，在小程序的首頁還設置了學車指南和常見問題解答，總之學員的需求就是我們的追求，歡迎大家積極使用平臺順利完成學駕培訓。
我的回答完畢，謝謝！
主持人
中國山東網記者
培訓有質量、權益受保障，這是廣大學員最為關心的問題，請問菏澤駕培公共服務平臺將如何保障學員學車權益？謝謝。
李民
感謝您的提問，我來回答這個問題。前期，我市個別駕培機構存在不簽合同、重復收費等違規行為，既損害了學員權益，也間接導致退費難、維權難和監管難等問題。
菏澤駕培公共服務平臺的上線運行，將以線上全流程監管模式，全面保障廣大學員的學車權益。一是統一網上簽訂合同。市交通運輸局制定了《菏澤機動車駕駛員培訓合同》范本，用于平臺網簽，明確雙方權利義務，保障駕培機構與學員合法權益，避免產生費用糾紛。二是實行線上簽約繳費。學員通過平臺選定駕校后線上繳費，實行“先培后付、計時收費、陽光收費、一費到底”的服務模式，消除了傳統“先收費后服務”模式下的消費隱患，避免學員遭遇低價招生、多次收費等陷阱。學員通過平臺繳費后，如遇駕校收取其他任何額外的費用，均可投訴，主管部門會及時介入處理，讓學員繳費放心、學習安心。三是實現“先學后付”模式。為保障學員的資金安全，我們制定了《菏澤駕培公共服務平臺資金監管方案》，學員通過平臺繳納的培訓費用會統一暫存在專用賬戶中，依托銀行專門結算系統，通過平臺按學員培訓進度分科目、分階段將資金撥付至駕校的結算可支配賬戶，實現“先學習后付費”的管理模式，從源頭杜絕資金挪用風險。在這種模式下，學員未完成的培訓費用始終在監管賬戶中，駕校需確保完成培訓過程，才能獲得分階段結算。如果學員中途退學，剩余費用可通過平臺快速退還，不需要再通過駕校協商退費，有效解決“退費難”問題。
此外，我們積極鼓勵駕培機構設立特色班、VIP班等班型，開展優質化、差異化經營。目前，駕校公示的基礎班、VIP班等各類班型，累計260余條信息，在平臺上供學員自由選擇，滿足學員不同學駕需求。菏澤駕培公共服務平臺的上線運行，可以有效保障廣大學員的合法權益，也倒逼駕培機構不斷提升教培質量與服務水平，為我市駕培行業的良性健康發展提供更好的保障。
我的問答完畢，謝謝！
主持人
魯網記者
剛才發布內容提到，我市采取了一系列措施來提升全市駕培行業規范化管理水平，今后還將采取哪些鞏固舉措？能否具體介紹一下？謝謝。
張順法
感謝您的提問，這個問題我來回答。去年以來，我們聯合公安交警等部門對駕培行業進行了專項治理，制定了一系列的整治方案和措施，通過成立工作專班、排查清理、召開現場會，督導通報等多種方式，強力推進了駕校規范整治工作，先后取締了570余處黑駕校培訓點。但黑駕校的治理是一個長期的過程，在《問政菏澤》回頭看專題中，曝光了我市一些地方的黑駕培點再次死灰復燃，這說明治理黑駕校的長效機制，還沒有真正落地落實。
下步，我們將聯合公安交警，在去年工作專班的基礎上，進一步調整充實力量，牽頭制定長效工作方案。一方面，深入排查摸清黑駕校、黑培訓場地、黑報名點等非法機構的數量位置，建立臺賬，逐一清理，逐一銷號。另一方面，實現動態排查，露頭就打。各級交通運輸、公安交警部門將加強協同配合，針對群眾反映強烈的異地非法培訓、學時造假、虛假宣傳、惡性競爭、退費難等突出問題，尤其是使用“跑馬機”、私拆計時培訓終端外接其他設備進行偽造或篡改數據的駕培機構和計時服務商，進行重點整治，涉嫌違法犯罪的，交由公安機關依法處理，形成駕培行業打黑治違常態化機制，堅決維護全市駕培市場正常經營秩序，為合規經營者和廣大學員保駕護航。我的回答完畢，謝謝！
主持人
菏澤日報記者
請問公安交警部門在駕培行業管理方面，都有哪些便民措施？謝謝。
趙洪科
感謝您的提問，這個問題我來回答。菏澤交警牢固樹立以人民為中心的發展思想，積極轉變服務理念，持續優化車駕管服務“窗口”辦事流程，簡化辦事手續，打通車駕管服務“最后一公里”，全力推動車駕管各項工作高質量發展。
一方面，積極下放各項駕考業務，健全駕駛人考試員隊伍，目前各縣區均實現摩托車和小型客車全科目考試，考試供給能力明顯增強，考試供需矛盾得到有效緩解，讓群眾在本縣區即可報名、考試、領證。在寒暑假考試高峰期，全市考試預約成功率連續兩年高達99.8%，位居全省第一。
另一方面，堅持“駕考無休 服務無限”工作理念，打造考場標準化、監管信息化、服務精細化的駕考模式，不斷提升考生的獲得感和滿意度。積極推行“5+2”、寒暑假“早+晚”、節假日“不打烊”等工作模式，擴充考試計劃，延長考試時間，最大限度滿足廣大學員的考試需求，累計為近12萬名群眾提供了各類駕考服務。
我的回答完畢，謝謝！
主持人
省廣播電視臺記者
通過剛才各位發布人的介紹，我們對菏澤駕培公共服務平臺的各項功能有了初步了解，請問，后續對平臺的功能提升是否有規劃？謝謝。
李廣根
感謝您的提問，這個問題我來回答。
菏澤駕培公共服務平臺的投入試運行，確實只是我們深化駕培行業改革的第一步。作為“智慧交通”建設的重要組成部分，平臺后續將按照“需求導向、分步實施、持續優化”的原則，進行適時迭代升級。平臺運行后，我們將根據平臺的實際使用情況、學員和駕校反饋情況，適時進行升級更新。
一方面，我們將持續提高平臺知曉度和使用率，不斷規范和提升駕培服務質量，解決好駕培行業一些投訴率高、學員外流、黑駕校盛行等行業突出問題。另一方面，加強對駕校的指導和培訓，積極收集學員和社會各界的意見建議，不斷改進平臺功能，增加個性化的服務，如駕駛考試技巧分享等。未來，我們將加強平臺的數據整合和應用，利用大數據分析，對駕培行業的發展趨勢、學員需求特點等，進行深入分析，為政府制定行業政策、規劃行業發展，提供決策支持。
菏澤駕培公共服務平臺的推廣，需要交通運輸、公安部門的通力協作，需要廣大人民群眾和駕校的積極參與，同樣需要在座的各位媒體記者的關心和支持。我局將始終聚焦民生導向，切實破難題、解民憂，持續提升群眾滿意度和幸福感，為菏澤經濟社會高質量發展貢獻交通力量！我的回答完畢，謝謝！
主持人
今天的記者提問環節就進行到這里，再次感謝幾位發布人對有關工作的介紹和對記者提問的解答，也謝謝記者朋友的積極參與。菏澤駕培公共服務平臺于今天正式上線試運行，“先學后付”模式讓駕培機構服務更有質量、廣大學員權益更有保障，在這里也請各新聞單位充分發揮媒體資源優勢，幫助做好平臺的宣傳推廣，讓更多的市民群眾享受到便捷、高效、安全的學車體驗。
本場新聞發布會到此結束，謝謝大家！
（圖片攝影：李躍）
魯公網安備 37172902372011號